Вокзал Сургут

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. можно получить:
  - в информационном видеотерминале (на русском, английском, китайском и русском жестовом языках) круглосуточно
  - в терминале интерактивной справки (терминал расположены при входе во временный пассажирский павильон);
  - в кассах временного павильона;
  - в справочном бюро временного павильона;
  - на официальном сайте ОАО "РЖД" www.rzd.ru;
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО "РЖД" 8-800-775-00-00
  (звонок бесплатный);
  - по телефону регионального центра информационно-справочного сопровождения клиентов 8-800-775-69-29 (звонок бесплатный).
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Также Вы можете воспользоваться сервисом получения платной письменной справки:
  1. – о расписании движении пассажирских поездов;
  2. – о расстоянии между станциями;
  3. – о маршруте движения поездов; прибытии поездов;
  4. – об отсутствии свободных мест в поездах дальнего следования (на момент запроса) для предъявления в учреждения и предприятия;
  5. – о стоимости проезда в выбранном поезде;
  6. – о подборе маршрута проезда, стоимости проезда, пунктов пересадки;
  7. – о 14-значном номере электронного проездного документа (при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по которому оформлен проездной документ)
  8. – о подтверждении факта приобретения железнодорожного проездного документа.
  Чтобы получить справку онлайн перейдите по ссылке:
  https://spravka.dzvr.ru/reference
  
  Письменную справку можно получить в окне справочного бюро, расположенного в здании временного пассажирского павильона.
  режим работы - с 08-00 до 20-00, перерыв с 12-50 до 13-50, с 16-20 до 17-20 (время местное).
  устные справки предоставляются - бесплатно;
  архивная письменная справка о факте приобретения ПД - 350-00;
  архивная письменная справка о стоимости проезда (30 и более суток) - 380-00;
  письменная справка о маршруте проезда:
  - прямой - 170-00,
  - с пересадкой - 230-00;
  письменная справка о стоимости проезда, в том числе с пересадками - 330-00;
  письменное постанционное расписание движения конкретного поезда - 150-00;
  предоставление справки, подтверждающей возврат проездных документов- 150-00;
  письменная справка о наличии свободных мест на момент обращения - 200-00;
  письменная справка о времени в пути следования - 330-00;
  письменная справка об отсутствии беспересадочного сообщения - 330-00;
  письменная справка о стоимости сервисных услуг (постельное белье, питание и пр.) - 330-00;
  письменная справка о категории курсирования поезда по маршруту следования - 380-00;
  поиск номера заказа электронного билета - 250-00;
  письменная справка о территориальном нахождении населённого пункта (ближайшей станции) - 330-00;
  письменная справка для пенсионного фонда (по предъявлению пенсионного удостоверения) - 200-00;
  письменные справки инвалидам и сопровождающим их лицам при предъявлении соответствующих документов - бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения 44 ячейки. Услуга оказывается в здании временного пассажирского павильона.
  Автоматические камеры хранения работают круглосуточно.
  
  Стоимость услуги (в расчёте на одну ячейку):
  СТАНДАРТНАЯ ЯЧЕЙКА:
  - 1 час - 200 руб.;
  - от 1 до 3 часов - 500 руб.;
  - от 3 до 6 часов - 800 руб.;
  - от 6 до 8 часов - 950 руб.;
  - от 8 до 12 часов - 1100 руб.;
  - от 12 до 24 часов - 1200 руб.
  
  СРЕДНЯЯ ЯЧЕЙКА:
  до 1 часа - 300 руб.;
  от 1 до 3 часов - 700 руб.;
  от 3 до 6 часов - 1150 руб.;
  от 6 до 8 часов - 1450 руб.;
  от 8 до 12 часов - 1600 руб.;
  от 12 до 24 часов - 1800 руб.
  
  Стоимость вскрытия ячейки автоматической камеры хранения - 400 руб;
  Стоимость за хранение невостребованной ручной клади - 800 руб.
  
  ВАЖНО! За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взымается.
  Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  По вопросам забытых (утерянных) вещей, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, тел.: 8-982-149-14-70
• Кассы дальнего следования Кассы расположены в здании временного пассажирского павильона, круглосуточно.
• Кассы пригородного сообщения Касса расположена в здании временного пассажирского павильона, круглосуточно (касса N 2).
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений ( длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа - не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места багажа в пределах вокзального комплекса или привокзальной площади:
  - Дневной тариф с 06:00 до 23:59 - 300 рублей;
  - Ночной тариф с 00:00 до 05:59 - 500 рублей
  - Двойной тариф (габаритные размеры одного места превышают 180 см в трёх измерения, вес свыше 50 кг.)
  
  Стоимость оказания услуг перемещения ручной клади и багажа для ветеранов Великой Отечественной Войны, при предъявлении подтверждающих документов причастности - 1 руб.
  Стоимость услуги для военнослужащих - участников СВО или сопровождающих их волонтеров, при предъявлении подтверждающих документов причастности - 50% от стоимости установленного тарифа.
  
  Услугу можно предварительно оформить:
  - по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуг);
  - по телефону регионального центра информационно-справочного сопровождения клиентов 8-800-775-69-29 (звонок бесплатный).
  
  Способ оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: в здании временного павильона.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота)не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-1.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-1.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приёма и выдачи посылок расположен на информационной стойке во временном павильоне.
  Снятие с поездов, отправка и выдачи посылок, производится круглосуточно во временном пассажирском павильоне дежурным помощником начальника вокзала.
  Режим работы: круглосуточно, перерыв с 02-30 до 04-30, с 07-45 до 08-00, с 12-50 до 13-50, с 16-20 до 17-20, с 19-45 до 20-00 (время местное).
  Телефон для связи: 8-982-149-14-70
• Кафе и рестораны На период реконструкции железнодорожного вокзала - отсутствуют
  Торговый павильон (оказание услуг общественного питания, режим работы-круглосуточно), располагается на высокой пассажирской платформе.
  *подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Магазины На период реконструкции железнодорожного вокзала - отсутствуют.
  Киоск продовольственных товаров, режим работы -круглосуточно, располагается на низкой пассажирской платформе.
  *подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Время работы - круглосуточно.
  ЧУЗ "Клиническая больница "РЖД-Медицина" г. Сургут"
  
  тел: 8 (3462) 39-25-65
  e-mail: nuz-okb@yandex.ru
  www.surgutmed.net

• Санитарные комнаты Работают круглосуточно, расположены в здании временного пассажирского павильона.
  Предоставляются бесплатно.
• Офисные услуги Располагается на цокольном этаже здания вокзала, круглосуточно
  Предоставление чистого листа формата А4 - 15 руб.
  Ксерокопирование документов (формат А4), 1 лист - 30 руб.
  Сканирование документов (лист формата А4), 1 лист - 40 руб.
  Предоставление 1 файла - 15 руб.
  Печать с ПК черно-белая (лист формата А4), 1 лист - 30 руб.
  Предоставление флаера расписания движения поездов - 60 руб.
• Пеленальный стол Место для пеленания и переодевания расположено в здании временного пассажирского павильона, в санитарных комнатах МГН.
• Комнаты длительного отдыха В связи с реконструкцией здания вокзала, комнаты длительного отдыха не работают.
• Помощь маломобильным пассажирам «Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками».
  
• Банкоматы На период реконструкции железнодорожного вокзала - отсутствуют.
• Зарядка мобильных устройств Предоставляется бесплатно.
• Линейный отдел полиции Время работы - круглосуточно.
  Сургутское ЛО МВД России на транспорте
  
  тел. 8 (3462) 39-73-02